Последна актуализация: 25 октомври 2026 г.
Общи условия
1. Търговец
Сайтът „Кралски лапи“ се поддържа от ДиджиКард ЕООД, ЕИК 207571555, със седалище и адрес на управление гр. София 1421, ул. „Бяла“ № 4.
Връзка с нас: имейл hello@kralskilapi.com, телефон +359 884 858 811, или формата „Пишете ни“ на началната страница.
Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg).
2. Какво предлагаме
По снимка, която качвате, създаваме дигитален портрет на Вашия домашен любимец в избран от Вас стил („Кралски“ или „Коледен“), отпечатваме го на матова фотохартия 33×48 см, поставяме го в черна рамка със стъкло и закачалка и го изпращаме до избрания от Вас автомат или офис.
Портретът се създава с помощта на изкуствен интелект в стила на маслена живопис. Той не е рисуван на ръка. Приликата с животното зависи от качеството на снимката и може да се различава в детайли като позата, цвета на козината или фона.
Снимките на сайта са примери. Цветовете на отпечатания портрет може леко да се различават от екрана Ви.
3. Как се поръчва
- Качвате снимка и избирате стил.
- Виждате преглед на портрета с воден знак „ПРЕГЛЕД“. Водният знак не се отпечатва.
- Избирате доставка до автомат BOX NOW или до офис или Еконтомат на Еконт.
- Плащате с карта през платежната страница на Stripe.
Договорът се смята за сключен, когато плащането бъде успешно. След това получавате потвърждение по имейл.
С качването на снимка потвърждавате, че имате право да я използвате. Не приемаме снимки, които нарушават чужди права, закона или добрите нрави.
4. Цени и плащане
Цените са в евро и са крайни. Цената на портрета е посочена на сайта при поръчката. Доставката се заплаща отделно: 3 € до автомат BOX NOW и 5 € до офис или Еконтомат на Еконт.
Плащането става с банкова карта, Apple Pay или Google Pay чрез Stripe. Ние не получаваме и не съхраняваме данните на картата Ви. За всяко плащане се издава документ, който получавате по имейл.
5. Изработка и доставка
Портретът се отпечатва и рамкира в България, обикновено до 3 работни дни след плащането. Доставката с BOX NOW или Еконт обикновено отнема още 1–3 работни дни. Сроковете са ориентировъчни и в празничните седмици може да се удължат.
Когато пратката пристигне, куриерът Ви изпраща известие с код или номер на пратката. Пратката се съхранява в автомата или офиса според правилата на съответния куриер.
6. Отказ от поръчката
Всеки портрет се създава по Вашата снимка и е уникален. Затова, съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ в 14-дневен срок не се прилага за тази персонализирана стока.
Ако се откажете, преди поръчката да е предадена за печат, пишете ни веднага. В този случай ще отменим поръчката и ще възстановим пълната сума.
7. Повреди и рекламации
Портретът пътува в кутия, но съдържа стъкло. Моля, проверете пратката при получаване.
Ако рамката или стъклото са повредени при транспорта или отпечатъкът има дефект, пишете ни до 3 дни от получаването и изпратете снимки на пратката и на повредата. Ще Ви изпратим нов портрет без допълнително заплащане или ще възстановим сумата.
За стоката важи законовата гаранция за съответствие съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. Рекламации се приемат на посочените по-горе имейл и телефон. Отговаряме в срок до 14 дни.
Различия, които произтичат от естеството на изкуствения интелект (например поза, фон или детайли на облеклото), не са дефект, ако сте одобрили прегледа преди плащането.
8. Снимки и портрети
Използваме качената снимка само за да създадем и отпечатаме Вашия портрет. Не публикуваме Вашата снимка или портрета Ви без Ваше изрично съгласие.
Портретът е предназначен за лична, некомерсиална употреба. Повече за обработката на данните ще намерите в Политиката за поверителност.
9. Отговорност
Не носим отговорност за забавяния, причинени от куриера, от непреодолима сила или от неточни данни за доставка, които сте въвели. Ако пратката не бъде потърсена в срока на куриера и се върне, можем да я изпратим отново срещу нова такса за доставка.
10. Спорове
За тези условия се прилага българското право. Ако имате проблем, пишете ни първо на нас. Ще се постараем да го решим бързо. Имате право да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите или към секторна помирителна комисия за извънсъдебно решаване на спора.
11. Промени
Можем да променяме тези условия. За всяка поръчка важат условията, публикувани в момента на плащането.